소니꼴 안나고 도요타 되려면 (소니 대기업병 중독 제살깎기 경쟁까지)

도요타 "타도 도요타!" 관료주의 타파 올인 (도쿄=최흡 특파원 pot@chosun.com)
입력 : 2005.05.05 18:18 41'' / 수정 : 2005.05.07 00:17 28''

조선일보에서 퍼온 글임

1980년대 일본경제의 신화를 만들어냈던 두 주역, 도요타 자동차와 소니의 명암이 극적으로 갈리고 있다. 도요타는 작년 제조업체로서는 전 세계 최고 수준인 1조1700억엔(약 11조7000억원)의 순이익을 기록했다. 반면 소니는 본업인 전자부문에서 무려 343억엔의 영업손실을 기록했다. 소니는 영화 ‘스파이더맨2’와 휴대용 게임기 ‘PSP’ 등 ‘부업’ 분야에서만 돈을 벌었다.

두 기업의 명암을 가른 것은, ‘대기업병’에 대한 서로 다른 대처 방식이었다는 분석이 나오고 있다.

소니의 부진 원인으로는 최고 경영진의 ‘경영전략 실패’라는 시각이 지배적이다. 80년대 후반 이후 지나치게 소프트웨어 산업에 집착하면서 오히려 출발점인 전자 제조업 분야의 경쟁력을 잃었다는 것이다.

하지만 소니 내부에서는 관료주의와 할거주의, 소비자와의 괴리 등 이른바 ‘대기업 병(病)’을 꼽는 목소리가 적지 않다. 우선 지나치게 독자기술과 독자표준에 집착, 시장의 변화에 무관심했다는 지적이다.

세계가 데이터압축에 MP3기술을 도입하는 와중에서도 ‘AT RAC3’이라는 자사개발 규격만을 고집하느라 MP3재생기 시장 투입이 늦었다.

또 세계가 패널TV 중심으로 움직이고 있는데도, 브라운관 기술을 고집하느라 상품투입이 늦었다. 기술에만 안주하고 소비자에 대해 오만했다는 얘기다.

게다가 조직이 거대화되면서 회사 내에서도 의사소통이 되지 않았다. 심지어 비슷한 상품을 같은 회사의 여러 부서에서 동시에 개발, 제살 깎아먹기 경쟁을 하는 일까지 벌어졌다. 하드디스크 내장 TV녹화기의 경우 ‘코쿤’, ‘스고로쿠’, ‘PSX’(게임기 겸용)의 세 상품이 난립했다.

주바치 료지 신임 사장은 “기업과 소비자의 시각에 갭이 생겼다”며 “만든 상품이 (소비자와 괴리돼) 팔리지 않으면, 그것은 (실업·實業·이 아닌) 허업(虛業)일 뿐”이라고 스스로를 비판했다.

반면 도요타는 1997년 이후 영업이익이 뒷걸음질치자 2000년에 오쿠다 히로시(奧田碩) 회장이 ‘타도(打倒) 도요타’라는 이색 슬로건을 내걸었다. 그는 “도요타가 내부에 안주하며 도전하려 하지 않기 때문에 완전한 글로벌 기업이 되지 못한다”며 “적(敵)은 도요타 안에 있다”고 일갈했다.

그후 도요타는 약 100건의 개혁 프로그램을 실행, 급상승세를 타는데 성공했다. 끊임없이 내부 개선안을 찾고 적용시키는 ‘도요타 방식’은 현재 전 일본에 보급되고 있다.

관료화되는 조직을 조기에 다잡고 끊임없이 개혁을 할 수 있었는지에 따라 일본을 대표하는 두 기업의 명암이 갈린 것이다.